事例

ＥＳ経営を実践していて成功している事例をご紹介いたします。
ネッツトヨタ南国株式会社　（旧トヨタビスタ高知）
＜会社データ＞
●設立：1980年4月　
●従業員数：101名　
●代表取締役：横田英毅氏
●本社：高知県高知市
●2002年　日本経営品質賞受賞

トヨタ自動車のディーラーのネッツトヨタ南国株式会社ですが、トヨタが行う顧客満足度調査で、トヨタ系ディーラー約３００社の中で常にナンバーワンの実績を誇ります。
ＣＳナンバーワンの高い評価を得ている秘訣ですが、ＥＳ経営を実践していることにあります。
ネッツトヨタ南国社では、社員が何を望むのか？社員アンケートから得た気づき自分で考え、決めて、行動する「人間性尊重の経営」を実践し日々、ＥＳ向上に取り組んでいます。
具体的には全員参加型８つの「プロジェクトチーム」と「勉強会」を定期的に実施し、社内のつながりやコミュニケーションを強化していく中でＥＳを高める活動をしています。
ネッツトヨタ南国社はお客様に喜んでいただく事が、社員のやりがいであり、社員が喜びを感じ成長すれば、結果として売り上げや利益がついてくると考え、ＥＳ経営を実践していることが、結果として社員の自律性を高めＣＳを高め続けていることにつながっているということになります。

ＥＳ経営を実践することがＣＳ向上、会社の業績向上につながっていくのです。