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清水とみか氏

ローソンに学ぶ!
社員もお店も幸せ
チーム力を高める!
ES推進の考え方

 


「元気になろーソン」でおなじみ、株式会社ローソンでは、活き活きと元気な職場を創るために「ES推進」という部署ができました。

社員の方や全国各地のクルーさん(パート・アルバイト)をはじめ、フランチャイズのオーナーの方々など、多数の協力者がいるローソン。

その全員が笑顔で働くことができるようにするための取り組みとは?

想いや情報を共有するための“セッション”や、企業理念や行動指針を浸透させるための社内広報活動などを通して、組織全体の活性化に取り組んでいる様子をお話いただきました。



タイトル:
「ローソンに学ぶ!社員もお店も幸せ
   チーム力を高めるES推進の考え方」
収録時間:40分
販売価格:7,200円(税込み)
◆社長の思いを伝える!ES推進の必要性

●ひとりひとりが疎かにされていないという実感が大切というお言葉に感動しました。自社を省みてどのくらい出来ているか考え直したいと思います。
(IT系 代表取締役)

●企業規模の大小ではなく「ここまでやっているのか!」という衝撃がありました。規模の大きさに胡坐をかくことなく取り組んでいるから今があるのだと感じました。
(飲食業 店長)

●ESは組織風土を変えていくための手法であるということが分かりました。組織の体力強化において必要不可欠のものだと思いました。
(サービス業 マネージャー)

・なぜ?ES推進部は出来たのか?ローソンのES戦略とは?
・人事部門とES推進部のちがいは?
・ES推進部のミッションとは?
・「思い」と「情報」の共有こそが大切

◆チーム力を高めるローソン流の場づくり
・チームを牽引するリーダーの存在こそが組織力を生み出す
・ESを浸透させる施策「セッション」とは?
・社内ブログを活用した社内報の極意とは?
・リーダーの心構えとは?
◆取引先も巻き込むローソン流ES浸透術
・FCという枠を超えたES浸透術とは
・情報誌を活用した取引先へのアプローチ
・ESは特効薬ではなく漢方薬
 

清水 とみか氏(株式会社ローソン コミュニケーションステーション ES推進 部長)

東京海上日動火災保険に勤務後、株式会社ローソンに入社。4年前から現在のESおよびCS推進業務に携わり、「お客様のご満足は社員一人ひとりの笑顔から!」を信条に、社内専用ブログや店舗向け情報誌『Pal』、社内テレビ『LAWSON-TV』、社内報『行け☆ローソン号』など、数多くの社員やクルーさん、フランチャイズのオーナーの方との“笑顔の橋渡し役”として活躍中。

矢萩 大輔

明治学院大学卒業後、大手ゼネコン勤務を経て、1995年、都内最年少の26歳で社会保険労務士として開業。現在、350社以上の顧問先を抱えるリーディングオフィスとして注目を集める。「組織のワクワクをコンサルティングする」をサービスコンセプトに有限会社人事・労務を立ち上げ、「人を大切にする経営」を目指す経営者のためのES実践研究会を主催。ES(従業員満足)トレーナー制度など組織活性化の新しい施策の普及活動を目指し高く評価されている。全国の青年会議所や商工会議所、独立行政法人での講師も多数務め、USENビジネス・ステーションにてナビゲーターを務める他、日経BizPlusをはじめ多数の連載を持つ。

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