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顧客満足度No.1企業に学ぶ
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日本全国のトヨタ販売店の中でお客様満足度ナンバーワンを連続達成など、ネッツトヨタ南国は、あらゆる方面から注目されています。

独自の採用プロセスや能力開発の考え方、人間性尊重の理念に基づく人材活用術とはどのようなものなのでしょうか?

個の能力を最大限引き出しチームワークの組織作りに挑戦するネッツトヨタ南国の姿勢は必ず皆さんの参考になるはずです!

人材開発責任者として統括する大原光秦氏にお話を伺いました!


タイトル:
「ネッツトヨタ南国〜顧客満足度NO.1企業に学ぶ人間性尊重の経営」
収録時間:61分
販売価格:7,200円(税込み)
◆理念浸透のカギは「採用」にあった!

●最近よく「人間性を高める」という言葉を耳にすることが多かったが、ようやく人間性とは何かの本当の意味を理解できたと思います。
(製造業 代表取締役)

●なかなか、良い人材が採用できなくて悩んでいました。同じ立場で成功されている大原さんのお話はとても参考になりました。
(サービス業 人事部長)

・顧客満足度ナンバーワンのネッツトヨタ南国の企業理念とは?
・なぜ、新卒採用にこだわり続けるのか?
・入社前に行う研修とはどのようなものか?
◆”自ら考え行動する社員”を育てる仕組みとは?
・ディズニーランドは大阪にはない!
・なぜショールームに車を置かないのか?
◆社員一人ひとりの人間性向上が導く最高の顧客満足
・ネッツトヨタ南国が大切にする人間性とはなにか?
・社員の意欲を高める方法とは?
・企業のビジョンがES(従業員満足)を高める

大原 光秦氏(おおはら こうしん) 
VISTA WORKS研究所 所長
(ネッツトヨタ南国 人材開発室長)

関西大学卒業後、1989年にネッツトヨタ南国に入社。
入社直後から人材採用職に就き現在ではVISTA WORKS研究所 所長として、ウェブ開発やイベントプロデュースなど多岐にわたる。
トヨタ車販売店NO.1のES推進者として人的資源を活用する、人材開発の担い手として活躍中!

矢萩 大輔

明治学院大学卒業後、大手ゼネコン勤務を経て、1995年、都内最年少の26歳で社会保険労務士として開業。現在、350社以上の顧問先を抱えるリーディングオフィスとして注目を集める。「組織のワクワクをコンサルティングする」をサービスコンセプトに有限会社人事・労務を立ち上げ、「人を大切にする経営」を目指す経営者のためのES実践研究会を主催。ES(従業員満足)トレーナー制度など組織活性化の新しい施策の普及活動を目指し高く評価されている。全国の青年会議所や商工会議所、独立行政法人での講師も多数務め、USENビジネス・ステーションにてナビゲーターを務める他、日経BizPlusをはじめ多数の連載を持つ。

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