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新潟県経営品質賞を受賞した経営の秘密に迫る

高橋春義氏

まごころ印刷が業績向上の源
タカヨシの心に響く経営

シリーズ累計25万部の大ベストセラー著者

香取貴信氏

ディズニーランド
奇跡の人材活用術!

元リッツカールトン大阪営業統括支配人

林田正光氏

元リッツカールトン大阪営業統括支配人が熱く語る!
CS・ホスピタリティの極意

CSナンバーワン企業のES推進者!

大原光秦氏

ネッツトヨタ南国
顧客満足度No.1企業に学ぶ
『人間性尊重経営』

社員のやる気に火をつける!

大嶋啓介氏

チーム力をアップする
『てっぺんの朝礼術!』

カッコイイ大人になる為の指南

加賀屋克美氏

ディズニーストアで学んだ
感動の販売促進術!

世界最高のエアライン「シンガポール航空」に学ぶ!

橋本絵里子氏

最高のサービスを提供する
チームワークの作り方

ローソンのES推進の取り組みを徹底紹介!

清水とみか氏

ローソンに学ぶ!
社員もお店も幸せ
チーム力を高める!
ES推進の考え方

 


「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者で、年間に500回以上の講演をこなす、有限会社香取感動マネジメントの香取貴信氏との対談です。

90%以上という驚異のリピーター率を誇るディズニーランド。
ディズニースタッフとして体験した様々なエピソードから、感動ビジネスの根底にある顧客満足・従業員満足の話まで、楽しくまじめに語っていただきます。


シリーズ累計40万部
大ベストセラー!

香取貴信氏に聞く!


タイトル:
「ディズニーランド奇跡の人材活用術」
収録時間:54分
販売価格:7,200円(税込み)
◆ディズニーランド朝礼の進め方

●スタッフのモチベーションを上げる方法がよく分かりました。すぐに社内で実践したいと思います。
(サービス業 店長)

●ためしに朝礼の時間を使ってみんなに見てもらいました。みんな喜んでくれましたが、特に学生のバイトのやる気が上がったようです。
(飲食業 エリアマネージャー)

●どうしても伝わらなかった自分の会社への思い、事業への思いが伝わるようになりました。
(IT業 代表取締役)

・眠い朝礼を全員が楽しく参加したくなる朝礼に変える方法
・ストーリーを語る本当の理由?
◆ディズニーランド4つのカギ
・ディズニーランドの価値観を凝縮した4つのカギとは?
・4つのカギを使ったマネジメント術
◆モチベーションの上げ方
・常に笑顔が印象的なディズニーランド。どのようにしてモチベーションを上げ続けているのか?
◆採用について
・アルバイトであっても高いモチベーションを発揮する採用の極意とは?
◆リーダーシップ
・叱れない上司を変える方法
・どうすれば魅力的な上司になれるのか?

香取 貴信氏(有限会社香取感動マネジメント代表)

1971年生まれ。関東第一高等学校卒業後、1987年潟Iリエンタルランド準社員に。「運営部運営課エレクトリカルパレードゲストコントロール」シンデレラ城ミステリーツアー、ジャングルクルーズ、グランドサーキットレースウェイ、イッツアスモールワールド等、主にアトラクションを担当する。その後1995年3月、潟Vュウ研究所に入社し、文化事業部に配属する。現在は講演会や執筆などで活躍中。
著書「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」は出版と同時に大きな反響を呼び、YAHOO!Bookランキングやブックファーストランキングなどで、人気ベストテン入りし、瞬く間に15万部を売り上げた。

矢萩 大輔

明治学院大学卒業後、大手ゼネコン勤務を経て、1995年、都内最年少の26歳で社会保険労務士として開業。現在、350社以上の顧問先を抱えるリーディングオフィスとして注目を集める。「組織のワクワクをコンサルティングする」をサービスコンセプトに有限会社人事・労務を立ち上げ、「人を大切にする経営」を目指す経営者のためのES実践研究会を主催。ES(従業員満足)トレーナー制度など組織活性化の新しい施策の普及活動を目指し高く評価されている。全国の青年会議所や商工会議所、独立行政法人での講師も多数務め、USENビジネス・ステーションにてナビゲーターを務める他、日経BizPlusをはじめ多数の連載を持つ。

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