「仕事の中で最も感動した出来事は何ですか？」
「あなたの仕事の上での”こだわり”は何ですか？」
「あなたの会社で誇りに感じることは何ですか？」
このような質問を投げかけたとき、皆さんの会社の従業員はどの程度こたえることができるでしょうか。

「毎日同じ作業をしているから、感動と言われてもよく分かりません。」
「特別な仕事をしているわけではないので、こだわりと言えるようなものはありません。」
「儲かっていた昔は良かったけれど、今ははっきり言って誇れるところはないですね。」
こんな返事がかえってくることもあるかもしれません。

しかし、喜びや感動、誇りといったものを感じるきっかけは、実は日常の仕事の中にゴロゴロと転がっています。
それをキャッチできるかどうかは、従業員一人ひとりの感度、組織全体の感性の高さによって異なるのです。
従業員の心に高い感性のアンテナを立て、仕事を通じて喜びや感動を得るための指標、それが「ESクレド」です。

リーダーの役目は、「部下の笑顔を管理すること」。
すなわち、一人ひとりに仕事を通じたより多くの喜びや感動をもたらし、それぞれのキャリアステージでの”成功の場”を与えることにあります。
そして、ESクレドを日常の職場で実践し、組織に浸透させる役割を担っているのが、リーダーであるのです。

　（ESクレド導入事例はこちら）

ESクレドは、下記の3ステップによって作成していきます。
全従業員対象の研修（講演形式）、および作成プロジェクトメンバー対象の研修を行なうものとします。

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実際にESクレドを作成しても、それを日常の仕事を通して実践していかねば、「ES∞CS＝業績向上」というサイクルはもたらされません。
私どもは、以下のようなＥＳクレド浸透のための運用プログラムをご提案しています。　
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●朝礼、終礼にオブザーバーとして参加、アドバイス
：ESクレドは複数の項目でまとめられています。
「どの項目に特にこだわって仕事に取り組んでいくのか」「仕事の中で起きた出来事がクレドの中のどの項目に該当するのか」といったことを日々意識し、行動に移していくことが、ESクレドの理解・浸透につながります。

●リーダー層、サブリーダー層を対象としたグループコーチングの実施
：組織の中でESクレドを推進する役割を担っているのは、「会社と社員の架け橋」であるリーダー層の方々です。リーダーとしてのあるべき姿、問題意識を共有し、一般の従業員に何を伝えていくべきなのか、を考える場として、グループ形式のコーチングを行ないます。
テキストとして、弊社コーチングツール「やるきんぐノート」を使用します。

●ESクレドに基づくマニュアルの作成
：日々の仕事の中で生じた喜びや感動、あるいはトラブルやクレームなどをクレドの項目にそって各自洗い出し、記録していきます。
それらを定期的に専用フォーマットに落とし込み、ESクレド運用マニュアルとしてまとめていきます。