利益・業績を上げるためにはどうすれば良いのでしょうか？「新商品の開発」「広告宣伝の拡大」「営業力の強化」多くのご意見が聞こえてきます。この度のセミナーでは「他社との差別化」を「感動倍増組織」という視点から考えます。真の顧客満足（ＣＳ）を創り出し利益・業績を上げるためには、そこで働く従業員の満足（ＥＳ）をマネジメントしなければなりません。なぜなら、従業員の感動が顧客に伝わり感動を生み、そして顧客の感動が従業員に伝わり感動を生むという好循環のシステムこそが揺るぎないブランドを作り出すからです。

本セミナーでは、ＣＳの達人「林田正光氏」とＥＳコンサルタントである「矢萩大輔」の対談形式によるパネルディスカッションを含めた充実の内容となっております。是非、お誘い合わせの上、ご参加下さい。

日本初のＥＳコンサルタント矢萩大輔の著書「会社が得する“ＥＳマネジメント＆ＥＳコーチング”感動倍増組織のつくりかた」をもれなくプレゼントいたします。

林田正光氏（はやしだまさみつ）
1945年生まれ。藤田観光「太閤園」販売促進支配人、関西地区顧客部長を経て、96年「ザ・リッツ・カールトン大阪」立ち上げ時から営業支配人、営業統括支配人を務める。2002年同ホテルを退社、コンサルティング会社「ザ・クラブジャパン」を設立。04年から「京都全日空ホテル」社長兼総支配人、今年４月より「彦根キャッスルホテル」社長兼総支配人に就任。おもな著書に「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」（あさ出版）。

矢萩大輔（やはぎだいすけ）
明治学院大学卒業後、大手ゼネコン勤務を経て1995年26歳で社会保険労務士として開業。人事・キャリアのオリジナリティあふれる専門技術を通して、多数の中小企業の組織活性化人事・賃金設計を手がける。ＥＳコンサルタントとして最強の組織と自律性に富んだ社員を作り出す診断技法と人事施策は数多くの中小企業から注目を浴びる。

・日時 ：	3月2日（木）16：00〜19：00 （終了後 懇親会）
・場所 ：	九段センタービル　セミナールーム 東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル 【アクセス】 ・JR 市ヶ谷駅 徒歩4分 ・都営新宿線 市ヶ谷駅 徒歩1分
・料金 ：	12,000円 （懇親会参加費　別途3,000円）
・定員 ：	100名