ナレッジマネジメント ナレッジマネジメントとは個人の持つ知識資産や情報を組織全体で共有し、有効に管理・活用することで業績を上げようという経営手法をいいます。また、日本語では「知識管理」、「知識経営」などと訳され、「KM（英：Knowledge management）」と略されることもあります。 この場合の知識資産や情報とは、目に見えて言語化することが可能な「形式知」によるものはもちろんですが、長年蓄積されてきた経験やノウハウといった普段はあまり言語化されない「暗黙知」の部分までを含んだ幅広いものを指しています。 このナレッジマネジメントを浸透させることにより、社内外の情報や社員の経験、ノウハウなどを有用な知識資産として全社的に集積、共有化することが可能となります。そして、それは新製品やサービスの開発、顧客からのクレーム対応、迅速な意思決定、業務の改善などに役立ち、効率的で高い生産性を上げることに結びつきます。 ナレッジマネジメントを導入・実践するには、�@個人の知識を組織の知識として活かす（情報を社員間で共有化できる仕組みづくり）こと、�A知識の共有や活用を通して新たな知識を創造し、企業価値を高める意識を醸成すること、等が必要とされています。